Privacidad y tratamiento de datos

Ámbito de esta política

Esta política se refiere al tratamiento de datos personales de personas que consultan la oferta, contactan a GC Marketers, solicitan una propuesta o participan en una relación de servicios. El responsable es Gabriel Eduardo Cruz, persona natural que opera bajo la marca GC Marketers, identificado al inicio de esta página.

El tratamiento comprende operaciones manuales o automatizadas de recolección, registro, almacenamiento, consulta, uso, actualización, transmisión y supresión, conforme a una finalidad informada, la autorización que corresponda o una excepción legal aplicable.

Datos que pueden tratarse

• Contacto: nombre, correo, teléfono y datos de la organización o proyecto que la persona comparta para recibir atención.
• Solicitud o servicio: descripción de la necesidad, comunicaciones, propuestas, acuerdos, entregables y datos de facturación cuando sean necesarios.
• Información técnica: dirección IP, registros de acceso y eventos de seguridad que el alojamiento pueda generar para operar y proteger el sitio.
• Cuentas conectadas: identificadores y datos de las funciones que el usuario habilite expresamente mediante una integración. Su alcance debe informarse antes de solicitar el acceso.

Se solicita únicamente la información adecuada a cada finalidad. El contacto comercial general no requiere datos sensibles ni información privada de otras personas ajena a la solicitud.

Finalidades

Los datos de contacto y de la solicitud se utilizan para responder preguntas, preparar y dar seguimiento a propuestas, coordinar reuniones, prestar los servicios contratados, gestionar facturación y soporte, conservar la trazabilidad de acuerdos y atender obligaciones legales o reclamaciones.

La información técnica se utiliza para disponibilidad, diagnóstico y seguridad. Los datos de una integración se utilizan para las funciones que la persona autorice y solicite.

El envío de novedades, ofertas o comunicaciones promocionales requiere una autorización específica, independiente y revocable. Solicitar una cotización no implica aceptar publicidad futura.

Autorización

Salvo las excepciones legales, el tratamiento requiere una autorización previa, informada y demostrable. Al solicitarla, se deben informar el responsable, los datos y finalidades, los derechos del titular y la forma de consultar esta política.

La autorización puede expresarse por un medio que permita su consulta posterior. La navegación, el silencio o una casilla premarcada no se utilizarán como sustituto de una manifestación válida. Las finalidades opcionales se presentan por separado.

La página de autorización de datos personales contiene los textos propuestos para atención y para comunicaciones promocionales. Su lectura no registra consentimiento.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización cuando sea exigible; pedir información sobre el uso que se les ha dado; acceder gratuitamente a tus datos; y solicitar la revocatoria o supresión en los casos procedentes.

También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar la consulta o el reclamo ante el responsable cuando así lo exija la ley. La revocatoria o supresión puede estar limitada por una obligación legal o contractual de conservar determinados datos, situación que debe explicarse.

Consultas y reclamos

El responsable atiende estas solicitudes en gc.marketers1@gmail.com y en la dirección de notificaciones indicada al inicio. Puedes identificar tu petición como consulta, actualización, rectificación, revocatoria o eliminación.

Incluye tu nombre, el medio de respuesta, una descripción de la solicitud y la información necesaria para localizar los datos. Cuando actúes en representación de alguien, debe acreditarse esa calidad. La verificación de identidad será proporcional; evita enviar documentos o datos adicionales antes de que sean necesarios y se indique cómo aportarlos de forma segura.

Consultas

Se atienden dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción. Si se necesita una ampliación, se informa el motivo y la nueva fecha dentro del término inicial, sin superar 5 días hábiles adicionales.

Reclamos

El término máximo es de 15 días hábiles, contados desde el día siguiente a su recibo. Una ampliación debe informarse con su motivo y fecha de respuesta, sin superar 8 días hábiles adicionales al vencimiento inicial.

Si el reclamo está incompleto, se pide subsanarlo dentro de los 5 días siguientes a su recepción. Si transcurren 2 meses desde ese requerimiento sin la información solicitada, se entiende desistido. Si el receptor no es competente, lo traslada e informa dentro de 2 días hábiles. Recibido un reclamo completo, se registra su estado de trámite y motivo dentro de 2 días hábiles y se mantiene hasta resolverlo.

Conservación y eliminación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad informada y para las obligaciones legales, contractuales o de atención de reclamaciones que correspondan. Las bases de datos tienen una duración ligada a esas finalidades; no se establece una conservación indefinida por el solo hecho de haber contactado a la marca.

Cuando termine la necesidad del tratamiento, se debe proceder a su eliminación o anonimización, salvo conservación exigible. Si una solicitud de supresión no puede atenderse totalmente, se informan los datos que deban conservarse, el motivo y las restricciones de uso aplicables.

Consulta el procedimiento en eliminación de datos.

Proveedores y comunicaciones de datos

El alojamiento, correo, mensajería, soporte y otras herramientas necesarias pueden implicar intervención de proveedores. Su participación debe limitarse a la función correspondiente y a condiciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento acordes con la normativa aplicable.

Cuando un proveedor trate datos por cuenta del responsable, deben establecerse las obligaciones de ese encargo. Si se requiere una transferencia o transmisión internacional, se debe identificar el mecanismo permitido y las condiciones aplicables antes de realizarla. Esta política no constituye una autorización indiscriminada para comunicar datos a cualquier tercero o país.

No se venden ni se alquilan datos personales. La entrega a autoridades se limita a los supuestos y requerimientos legalmente procedentes.

Integraciones de cuentas

Autorizar una cuenta de Google, Meta u otra plataforma es un acto separado del contacto con la agencia. Antes de conectar una herramienta, se deben explicar sus funciones, los permisos y datos requeridos, el uso, la conservación y los proveedores que intervienen. Solo se deben solicitar los permisos necesarios para funciones disponibles.

La aplicación GC Marketers Marketing Automation contempla funciones de marketing sobre cuentas autorizadas. Según la función habilitada, pueden intervenir datos de campañas y métricas de Google Ads, propiedades e informes de Analytics y Search Console, configuraciones de Tag Manager o archivos de Drive y Sheets seleccionados o autorizados por el usuario. Este listado describe categorías; no concede acceso a todas ellas ni sustituye la pantalla de permisos.

Los datos de una cuenta conectada deben utilizarse exclusivamente para las funciones solicitadas y los usos informados. No se destinan a venta de información, perfiles publicitarios independientes ni entrenamiento de modelos de IA de propósito general. Las integraciones sujetas a las políticas de datos de Google deben respetar sus requisitos aplicables, incluido el uso limitado.

Este sitio comercial no incorpora un inicio de sesión ni una conexión de cuentas. Cada integración debe informar sus funciones y prácticas concretas antes de solicitar permisos. Los permisos de una aplicación se pueden retirar desde la configuración de la plataforma; la eliminación de copias conservadas se solicita además al responsable.

Seguridad y datos especiales

El tratamiento debe contar con medidas proporcionales de control de acceso, confidencialidad, protección de comunicaciones y prevención de pérdida, alteración o acceso no autorizado. La información de cuentas y los permisos deben limitarse a quienes intervienen en el servicio autorizado. Ninguna medida permite prometer seguridad absoluta.

Los servicios comerciales se dirigen a personas adultas. No se solicita deliberadamente información de menores ni datos sensibles a través del contacto general. Si un proyecto requiere tratar estas categorías, se deben definir previamente su necesidad, fundamento y salvaguardas específicas; esta política general no sustituye ese análisis.

Sitio web y cambios

Este sitio no incorpora formularios enviados a un servidor, analítica de visitantes ni píxeles publicitarios. Los enlaces a WhatsApp y redes sociales abren servicios de terceros que tienen sus propias políticas. Los registros técnicos del alojamiento pueden existir aunque no se utilicen herramientas de analítica.

La incorporación de formularios, medición, cookies no esenciales o nuevas integraciones exige revisar los avisos, finalidades y mecanismos de elección correspondientes antes de su puesta en uso. Un aviso genérico no habilita nuevas finalidades.

Los cambios sustanciales deben comunicarse oportunamente antes de implementarlos y requerir una nueva autorización cuando corresponda. Cada versión se identifica con su fecha. Esta versión entra en vigor el 27 de octubre de 2026 y sustituye la política anterior, sin ampliar retroactivamente las autorizaciones ya obtenidas.

Referencias

• Ley 1581 de 2012, especialmente artículos 8 a 17.
• Decreto 1074 de 2015, capítulo de protección de datos personales.
• SIC: contenido de las políticas de tratamiento.
• Política de datos de los servicios API de Google.